Chính Sách Bảo Hành - Tin Học Thành Khang

Chào mừng quý khách đến với Tin Học Thành Khang! Chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm thiết bị mạng, thiết bị điện tử, và thiết bị văn phòng mua tại công ty chúng tôi. Dưới đây là chi tiết các điều khoản và quy trình bảo hành của chúng tôi.

1. Yêu cầu chung

Thời gian bảo hành: Mỗi sản phẩm của Tin Học Thành Khang được bảo hành chính hãng từ 12 đến 36 tháng, tùy vào từng loại sản phẩm và nhà sản xuất.
Phạm vi bảo hành: Bảo hành bao gồm sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện bị lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.

Điều kiện bảo hành: Sản phẩm phải được mua tại Tin Học Thành Khang, có hoá đơn và phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không tẩy xóa.

2. Trường hợp không bảo hành

Hư hỏng do người dùng: Các thiệt hại phát sinh do người dùng sử dụng sai cách, rơi vỡ, vào nước, tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa bởi các đơn vị không được ủy quyền.

Hết hạn bảo hành: Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

Tem bảo hành bị rách hoặc mất: Tem bảo hành bị rách, mờ, không đọc được thông tin hoặc bị tẩy xóa.

Không có hoá đơn hoặc phiếu bảo hành: Khách hàng không cung cấp được hoá đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành khi đưa sản phẩm đi bảo hành.

3. Quy trình bảo hành

Bước 1: Kiểm tra điều kiện bảo hành - Khách hàng cần mang theo hoá đơn, phiếu bảo hành và sản phẩm đến cửa hàng Tin Học Thành Khang để kiểm tra điều kiện bảo hành.

Bước 2: Đánh giá và xác nhận lỗi - Kỹ thuật viên của Tin Học Thành Khang sẽ kiểm tra và xác định nguyên nhân hư hỏng, xác định xem sản phẩm có đủ điều kiện bảo hành hay không.

Bước 3: Tiến hành bảo hành - Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, quá trình sửa chữa hoặc thay thế linh kiện sẽ được thực hiện. Thời gian sửa chữa có thể từ 3 đến 15 ngày làm việc, tùy vào mức độ hư hỏng và tình trạng linh kiện.

Bước 4: Giao sản phẩm - Sau khi bảo hành, sản phẩm sẽ được trả lại cho khách hàng cùng với báo cáo chi tiết về quá trình sửa chữa.

Thông tin liên hệ và hỗ trợ:

Địa chỉ: 25 Bàu Cát 6, Phường 14, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Hotline: 0777155688

Email: tinhocthanhkhang@gmail.com

Website: tinhocthanhkhang.vn

Tại Tin Học Thành Khang, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành tốt nhất để đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng. Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!