Chào mừng quý khách đến với trang "Chính Sách Vận Chuyển" của Tin Học Thành Khang. Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi, nhanh chóng và an toàn nhất. Chính sách vận chuyển của chúng tôi được xây dựng để đảm bảo rằng mọi đơn hàng của quý khách đều được giao đúng thời gian và địa điểm như mong muốn. Dưới đây là chi tiết về chính sách vận chuyển của chúng tôi:
1. Phạm vi áp dụng
- Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sắm tại Tin Học Thành Khang, bao gồm cả mua hàng trực tuyến và trực tiếp tại cửa hàng.
- Áp dụng cho mọi đối tượng khách hàng trên toàn quốc.
2. Miễn phí vận chuyển
- Đơn hàng có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên sẽ được miễn phí vận chuyển trong nội thành.
- Nội thành được hiểu là các khu vực nằm trong giới hạn thành phố nơi có cửa hàng Tin Học Thành Khang.
3. Phí vận chuyển
- Đối với các đơn hàng giao đi tỉnh, khách hàng sẽ tự thanh toán phí vận chuyển.
- Phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển thứ 3 và thông tin này sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
4. Đơn vị vận chuyển
- Tin Học Thành Khang hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, và Giao Hàng Tiết Kiệm nhằm đảm bảo hàng hóa của quý khách luôn được giao đúng hẹn và an toàn.
- Mọi thông tin về đơn vị vận chuyển và mã vận đơn sẽ được cung cấp cho khách hàng ngay sau khi đơn hàng được giao đi.
5. Thời gian giao hàng
- Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa điểm và đơn vị vận chuyển. Thông thường:
- Nội thành: 1-2 ngày làm việc.
- Ngoại thành và các tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc.
- Trong các dịp lễ, Tết hoặc trong tình huống bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh,...), thời gian giao hàng có thể bị kéo dài hơn. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến quý khách trong các trường hợp này.
6. Quy trình giao hàng
- Sau khi quý khách đặt hàng thành công, bộ phận chăm sóc khách hàng của Tin Học Thành Khang sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng.
- Đơn hàng sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao để đảm bảo hàng hóa không bị hư hại hay thiếu sót.
- Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hại hoặc sai lệch, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
7. Các lưu ý khi nhận hàng
- Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác địa chỉ nhận hàng, số điện thoại liên hệ để đơn vị vận chuyển có thể giao hàng một cách thuận lợi nhất.
- Trong trường hợp không thể liên hệ với quý khách tại thời điểm giao hàng, đơn vị vận chuyển sẽ thử liên hệ lại 2-3 lần trong vòng 24 giờ. Nếu vẫn không thể liên hệ, đơn hàng sẽ được hoàn trả về Tin Học Thành Khang và quý khách sẽ phải chịu phí vận chuyển phát sinh nếu muốn giao lại.
8. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
- Nếu quý khách phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với mô tả khi nhận hàng, vui lòng liên hệ với Tin Học Thành Khang trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được hướng dẫn đổi trả hoặc hoàn tiền.
- Các trường hợp đổi trả và hoàn tiền sẽ được thực hiện theo chính sách đổi trả của công ty. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại của quý khách một cách nhanh chóng và thỏa đáng nhất.
Tin Học Thành Khang luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và không ngừng nỗ lực để mang đến dịch vụ vận chuyển tốt nhất. Mọi ý kiến đóng góp của quý khách về dịch vụ của chúng tôi đều là động lực để chúng tôi cải thiện và phát triển.
