Chính Sách Đổi Trả - Tin Học Thành Khang

Chào mừng quý khách đã đến với Tin Học Thành Khang! Chúng tôi hiểu rằng trong quá trình sử dụng, có thể xảy ra những vấn đề không mong muốn đối với các sản phẩm thiết bị mạng, thiết bị điện tử, và thiết bị văn phòng. Vì vậy, Tin Học Thành Khang đã phát triển chính sách đổi trả linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Dưới đây là chi tiết chính sách đổi trả của chúng tôi, áp dụng cho các trường hợp khác nhau.

1. Lỗi nhà sản xuất

Định nghĩa: Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất, bao gồm lỗi linh kiện, lỗi thiết kế hoặc lỗi lắp ráp không đạt tiêu chuẩn.

Quyền lợi của khách hàng:

Được đổi sản phẩm mới hoàn toàn hoặc sửa chữa miễn phí nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Được hoàn tiền 90% nếu sản phẩm không thể sửa chữa hoặc đổi mới.

Thời gian đổi trả: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

Quy trình xử lý:

Khách hàng cần mang sản phẩm cùng hoá đơn mua hàng đến cửa hàng để được kiểm tra và xác minh lỗi.
Nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

2. Đổi trả theo nhu cầu

Định nghĩa: Khách hàng muốn đổi hoặc trả sản phẩm do thay đổi nhu cầu cá nhân, không phải do lỗi sản phẩm

Được đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Nếu sản phẩm mới có giá cao hơn, khách hàng sẽ thanh toán thêm khoản chênh lệch.
Không áp dụng hoàn tiền trong trường hợp này.

Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

Quy trình xử lý:

Sản phẩm cần còn mới, nguyên tem, không trầy xước, còn đầy đủ hộp và phụ kiện.
Khách hàng cần mang theo hoá đơn và sản phẩm đến cửa hàng để đổi trả.

3. Lỗi người dùng

Định nghĩa: Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, tai nạn hoặc bảo quản không phù hợp.

Quyền lợi của khách hàng:

Có thể được sửa chữa với chi phí phát sinh, tuỳ thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm.
Không áp dụng đổi mới hoặc hoàn tiền trong trường hợp này.

Thời gian đổi trả: Không áp dụng.

Quy trình xử lý:

Khách hàng cần mang sản phẩm đến cửa hàng để được báo giá sửa chữa.
Sau khi đồng ý với chi phí, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa sản phẩm.

Thông tin liên hệ và hỗ trợ

Nếu quý khách có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Địa chỉ: 25 Bàu Cát 6, Phường 14, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0777155688
Email: tinhocthanhkhang@gmail.com
Website: tinhocthanhkhang.vn

Tại Tin Học Thành Khang, chúng tôi cam kết đem đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Chính sách đổi trả của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, giúp bạn an tâm khi mua sắm với chúng tôi. Xin cảm ơn và rất mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ của quý khách!